Nuevas Funcionalidades
Tipo de página: Procedimiento operativo — describe el proceso de solicitud y priorización de nuevas funcionalidades. No es un catálogo de funcionalidades existentes.
Las solicitudes de nuevas funcionalidades, cambios relevantes o demandas fuera del alcance contratado deben registrarse a través del formulario oficial de solicitudes de Axia.
Cuándo usar este proceso
Utilice este proceso cuando:
- La funcionalidad deseada no existe en la plataforma actual.
- La demanda implica cambios estructurales en módulos existentes que van más allá de ajustes puntuales.
- El desarrollo solicitado no está incluido en el alcance del contrato vigente.
Para activar funcionalidades que ya fueron entregadas en una release, consulte el proceso de Actualizaciones.
Cómo solicitar
Acceda al formulario oficial de solicitudes y complételo con el mayor detalle posible: contexto del problema, comportamiento deseado, impacto estimado en el negocio y, si es posible, ejemplos o referencias.
Enlace de solicitud:
https://forms.office.com/r/nn8yPZtEAi
Qué ocurre tras el envío
Tras la recepción de la solicitud, el equipo de producto y tecnología de Axia realiza un análisis técnico y de viabilidad. El resultado puede ser:
| Resultado | Descripción |
|---|---|
| Inclusión en el roadmap | La funcionalidad se incorpora al plan de la plataforma y se entrega en una release futura |
| Evolución de módulo | La demanda se atiende como extensión de un módulo existente, dentro del alcance contratado o mediante adenda |
| Proyecto a medida | La funcionalidad se desarrolla como proyecto específico con propuesta comercial independiente |
| No aprobado | La solicitud no se alinea con la dirección del producto o no es técnicamente viable en este momento |
El envío de la solicitud no implica obligación de implementación. Axia se compromete únicamente con el análisis y la respuesta formal.
Plazo de respuesta
Las solicitudes se analizan y responden en hasta 10 días hábiles desde la confirmación de recepción.
Páginas relacionadas
- Actualizaciones — proceso para activar funcionalidades ya disponibles en releases.
- Soporte — canales y SLAs para incidentes y ajustes dentro del alcance.