Actualizaciones de la Plataforma
Tipo de página: Procedimiento operativo — describe el proceso de entrega y activación de actualizaciones. No es un registro de cambios (changelog) de versiones.
Con el objetivo de garantizar mayor previsibilidad, estabilidad y calidad en las entregas, Axia adopta un proceso estandarizado de actualización de los entornos de sus clientes.
Ciclo de releases
Las releases oficiales del sistema se ponen a disposición de todos los clientes el último día hábil de cada mes. Cada release consolida las mejoras, correcciones de errores y nuevas funcionalidades desarrolladas durante el período, garantizando un ciclo de entrega organizado y predecible.
Flujo de adopción
Desarrollo → Pruebas internas → Release oficial (último día hábil del mes)
→ Disponible en Homologación → Validación del cliente → Activación en Producción- Disponible en homologación — inmediatamente después de la release, las funcionalidades quedan accesibles en el entorno de homologación.
- Validación por el cliente — el cliente realiza pruebas, validaciones de flujo y evaluaciones de impacto en el entorno de homologación antes de autorizar el despliegue en producción.
- Solicitud de activación — cuando el cliente decide implantar la actualización en producción, debe enviar una solicitud a través del formulario oficial.
- Análisis e implantación — el equipo de Axia realiza el análisis técnico y operativo y procede con la liberación según los criterios de compatibilidad, seguridad y planificación.
Solicitar la activación de una funcionalidad
Para activar o implantar una funcionalidad disponible en una release en el entorno de producción, utilice el formulario oficial:
https://forms.office.com/r/4hEP7uNRAV
Solo las funcionalidades ya incluidas en releases oficiales pueden solicitarse mediante este formulario. Para solicitar el desarrollo de algo nuevo o fuera del alcance actual, utilice el proceso de Nuevas Funcionalidades.
Por qué existe este modelo
Este modelo permite que cada operador tenga control sobre el momento ideal para adoptar nuevas funcionalidades, sin comprometer la continuidad de los servicios en producción. Garantiza también mayor estabilidad, trazabilidad y transparencia en la relación entre Axia y sus clientes.
Páginas relacionadas
- Nuevas Funcionalidades — cómo solicitar funcionalidades fuera del alcance contratado.
- Soporte — canales, SLAs y flujo de atención.