Atualizações da Plataforma
Tipo de página: Procedimento operacional — descreve o processo de entrega e ativação de atualizações. Não é um changelog de versões.
Com o objetivo de garantir maior previsibilidade, estabilidade e qualidade nas entregas, a Axia adota um processo padronizado de atualização dos ambientes dos clientes.
Ciclo de releases
As releases oficiais do sistema são disponibilizadas para todos os clientes no último dia útil de cada mês. Cada release consolida as melhorias, correções de bugs e novas funcionalidades desenvolvidas ao longo do período, garantindo um ciclo de entrega organizado e previsível.
Fluxo de adoção
Desenvolvimento → Testes internos → Release oficial (último dia útil do mês)
→ Disponível em Homologação → Validação pelo cliente → Ativação em Produção- Disponibilização em homologação — imediatamente após a release, as funcionalidades ficam acessíveis no ambiente de homologação.
- Validação pelo cliente — o cliente realiza testes, validações de fluxo e avaliações de impacto no ambiente de homologação antes de autorizar a implantação em produção.
- Solicitação de ativação — quando o cliente decide que deseja implantar a atualização em produção, deve abrir uma solicitação pelo formulário oficial.
- Análise e implantação — a equipe da Axia realiza a análise técnica e operacional e viabiliza a liberação conforme critérios de compatibilidade, segurança e planejamento.
Solicitar ativação de uma feature
Para ativar ou implantar uma funcionalidade disponível em uma release no ambiente de produção, utilize o formulário oficial:
https://forms.office.com/r/4hEP7uNRAV
Apenas funcionalidades já incluídas em releases oficiais podem ser solicitadas por este formulário. Para solicitar o desenvolvimento de algo novo ou fora do escopo atual, utilize o processo de Novas Funcionalidades.
Por que esse modelo existe
Esse modelo permite que cada operador tenha controle sobre o momento ideal para adotar novas funcionalidades, sem comprometer a continuidade dos serviços em produção. Garante também maior estabilidade, rastreabilidade e transparência no relacionamento entre a Axia e seus clientes.
Páginas relacionadas
- Novas Funcionalidades — como solicitar funcionalidades fora do escopo contratado.
- Suporte — canais, SLAs e fluxo de atendimento.