Detalles - Cuenta Digital
Requisitos de acceso
- Permiso (módulo):
viewUserpara visualizar;manageBankingAccountpara acciones administrativas - Licencia/Feature:
BACKOFFICE_DIGITAL_BANKINGyDIGITAL_BANKINGhabilitados en el tenant - Contenedor del menú: GENERAL → grupo Usuarios → Lista de usuarios → icono de ojo → pestaña Cuenta Digital
Qué es / cuándo usar
La pestaña Cuenta Digital centraliza la información bancaria del usuario y los controles administrativos de la cuenta. Úsela para verificar el estado de la apertura, los datos bancarios, las claves PIX registradas y para actuar en situaciones de soporte, seguridad o emergencia.
Apertura de cuenta — Persona física / jurídica
La cuenta digital solo se aprueba después de:
- Validación de la información del usuario mediante la plataforma idWall (KYC automatizado).
- Aprobación de los documentos por el administrador en el BackOffice (pestaña Documentos).
Una vez aprobada, la pestaña muestra la información completa de apertura de cuenta y los datos bancarios.
Estado de la cuenta digital
El estado de la cuenta digital (aprobada, pendiente, suspendida) se lee del BLS (BillingService), no directamente del proveedor bancario. Las discrepancias entre ambos pueden indicar una cuenta huérfana en el proveedor — verifique en Auditoría → Errores en la creación de Cuenta Digital.
Campos mostrados
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Estado de la cuenta | Estado actual: Pendiente, En revisión, Aprobada, Suspendida |
| Sucursal / Cuenta | Número de sucursal y cuenta bancaria asignados |
| Tipo de cuenta | Corriente o de Pago |
| Fecha de apertura | Fecha en que el proveedor aprobó la cuenta |
| Claves PIX registradas | Lista de claves PIX activas (aleatoria, CPF/CNPJ, email, teléfono) |
Acciones administrativas
| Acción | Qué hace | Permiso |
|---|---|---|
| Crear cuenta digital | Inicia el onboarding bancario desde el BackOffice para un usuario que aún no tiene cuenta | manageBankingAccount |
| Suspender cuenta | Bloquea temporalmente la cuenta digital del usuario mediante una bandera de suspensión | manageBankingAccount |
Suspender cuenta
Suspender la cuenta digital bloquea de inmediato todas las operaciones bancarias del usuario (PIX, transferencias, retiros). Use solo en casos de sospecha de fraude, credenciales comprometidas u orden judicial.
Reglas de negocio
- Confirmación de registro ≠ apertura de cuenta: aprobar el KYC del usuario (acción Confirmar cuenta en la pestaña General) no crea ni aprueba la cuenta bancaria — son flujos independientes.
- La cuenta digital solo puede crearse desde el BackOffice si la feature
BACKOFFICE_DIGITAL_BANKINGestá habilitada y el usuario aún no tiene cuenta en el proveedor. - La clave PIX aleatoria es generada automáticamente por el proveedor después de la aprobación de la cuenta.
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