Detalhes - Conta Digital
Pré-requisitos de acesso
- Permissão (módulo):
viewUserpara visualizar;manageBankingAccountpara ações administrativas - Licença/Feature:
BACKOFFICE_DIGITAL_BANKINGeDIGITAL_BANKINGhabilitadas no tenant - Contêiner do menu: GERAL → grupo Usuários → Lista de usuários → olho do usuário → aba Conta Digital
O que é / quando usar
A aba Conta Digital centraliza as informações bancárias do usuário e os controles administrativos da conta. Use para verificar o status da abertura, dados bancários, chaves PIX cadastradas e para agir em situações de suporte, segurança ou emergência.
Abertura de conta — Pessoa Física / Jurídica
A conta digital só é aprovada após:
- Validação das informações pelo usuário via plataforma idWall (KYC automatizado).
- Aprovação dos documentos pelo administrador no BackOffice (aba Documentos).
Quando aprovada, a aba exibe as informações completas de abertura e os dados bancários da conta.
Status da conta digital
O status da conta digital (aprovada, pendente, suspensa) é lido do BLS (BillingService), não diretamente do provider bancário. Divergências entre os dois podem indicar conta órfã no provider — verifique em Auditoria → Falhas na criação de Banco Digital.
Campos exibidos
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Status da conta | Estado atual: Pendente, Em análise, Aprovada, Suspensa |
| Agência / Conta | Número da agência e conta bancária atribuídos |
| Tipo de conta | Corrente ou Pagamento |
| Data de abertura | Data em que a conta foi aprovada pelo provider |
| Chaves PIX cadastradas | Lista de chaves PIX ativas (aleatória, CPF/CNPJ, e-mail, telefone) |
Ações administrativas
| Ação | O que faz | Permissão |
|---|---|---|
| Criar conta digital | Inicia o onboarding bancário pelo BackOffice para um usuário que ainda não tem conta | manageBankingAccount |
| Suspender conta | Bloqueia temporariamente a conta digital do usuário via flag de suspensão | manageBankingAccount |
Suspender conta
Suspender a conta digital bloqueia todas as movimentações bancárias (PIX, TED, saques) do usuário imediatamente. Use apenas em casos de suspeita de fraude, comprometimento de credenciais ou determinação jurídica.
Regras de negócio
- Confirmação de cadastro ≠ abertura de conta: aprovar o KYC do usuário (ação Confirmar conta na aba Geral) não cria nem aprova a conta bancária — são fluxos independentes.
- A conta digital só pode ser criada pelo BackOffice se a feature
BACKOFFICE_DIGITAL_BANKINGestiver habilitada e o usuário ainda não possuir conta no provider. - A chave PIX aleatória é gerada automaticamente pelo provider após a aprovação da conta.
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