Suporte e Procedimentos
Esta seção documenta os procedimentos oficiais de relacionamento com a Axia: como abrir chamados, acompanhar o ciclo de atualizações da plataforma e solicitar novas funcionalidades ou desenvolvimentos sob medida.
Subseções
| Página | O que cobre |
|---|---|
| Suporte | Canais oficiais, horários de atendimento, classificação de chamados e SLAs de resposta |
| Atualizações | Ciclo mensal de releases, ambiente de homologação e ativação de features por tenant |
| Novas Funcionalidades | Processo de solicitação, análise e priorização de demandas fora do escopo contratado |
Próximos passos
- Para abrir um chamado técnico, siga os canais definidos em Suporte — solicitações por WhatsApp ou mensagem direta não geram SLA.
- Para ativar uma feature recém-lançada no seu ambiente, use o formulário descrito em Atualizações.
- Para solicitar uma funcionalidade nova ou alteração de escopo, acesse Novas Funcionalidades.