Verificação de identidade (KYC)
Para liberar recursos como saques, compras de tokens e transferências, a plataforma precisa confirmar quem você é. Isso é feito uma única vez, enviando alguns documentos.
Quando isso aparece
Se você tentar uma ação que exige verificação (por exemplo, um saque) antes de estar aprovado, a plataforma leva você direto para esta tela de envio de documentos.
1. Enviar os documentos
Em Documentos de cadastro, envie os três arquivos solicitados:
| Documento | O que enviar |
|---|---|
| Documento de identidade | RG ou CNH |
| Comprovante de endereço | Conta de consumo recente, por exemplo |
| Selfie segurando o documento | Foto sua segurando o documento de identidade |
Clique em Escolher arquivo em cada item e, ao final, em Enviar documentos.
2. Aguardando aprovação
Após o envio, os documentos entram em análise. A tela mostra o status de cada arquivo:
- O cartão principal indica Aguardando aprovação.
- A lista Documentos de identificação mostra a data de envio e o status de cada documento.
Você não precisa fazer nada nesta etapa — é só aguardar a análise.
3. Aprovado
Quando a análise é concluída com sucesso, o status muda para Aprovado:
A mensagem confirma: "seus documentos foram aprovados! Agora você pode fazer compras de tokens e transferências com segurança." Todos os documentos aparecem com o selo verde Aprovado.
Depois de aprovado
Pode ser necessário sair e entrar novamente para que a liberação seja aplicada em toda a plataforma. A partir daí, saques, compras de tokens e transferências ficam disponíveis.